• а) Пользователь обязуется не заниматься продажей и покупкой игровых ценностей, а также игровых аккаунтов/персонажей за реальные денежные средства;

• б) Пользователь обязуется не продавать/обменивать игровые аккаунты/персонажей за игровую валюту или игровые ценности.
• с) Обменивать игровые ценности/аккаунты между разными игровыми мирами, как мирами проекта LA2AGE так и другими ресурсами.

2.1. При пользовании услугами проекта Пользователям запрещается:

• a) Использовать учетные записи третьих лиц без согласия владельца. При передаче своих регистрационных данных другому лицу игрок осознанно принимает все риски (кражу, блокировку, утерю ценностей), а администрация не оказывает помощь в таких случаях.;

• b) Передавать права и/или обязанности по настоящему соглашению, в т.ч. передавать третьим лицам право (возможность) на использование учетной записи Пользователя.
• с) Производить кражу игровых ценностей с персонажа или нанесение ущерба игроку при получении доступа к учетной записи.
• d) Использовать недопустимые (нецензурные, провокационные, оскорбляющие честь или достоинство других Пользователей, Игроков, Администрации) слова и выражения в общедоступных системах обмена сообщениями (чате, форуме), а так же любых объектов/элементов, которые могут использоваться в процессе игры;
• e) Использовать программное обеспечение производства третьих сторон, собственные разработки, предназначенные для перехвата, анализа либо сбора иными способами информации о работе серверов LA2AGE, как через вне, так и внутриигровое пространство, а также программное обеспечение, имитирующее присутствие пользователя в игровом процессе. К таковым относятся Боты, кликеры, игровые (макросные) клавиатуры и мыши и прочие способы автоматизации.
• f) Находиться в одной группе (party) с персонажем, использующим сторонний софт. При обнаружении нарушителя наказанию подвергается вся группа.
• g) Использовать средства игрового мошенничества, модификации или взлома, предназначенные для получения доступа на персонажа/учетной записи/других элементов;
• h) Намеренно какими-либо действиями или обманом вызывать критические ошибки у других игроков и наживаться на невнимательности игрока (торговля, трейд, крафт и сообщения и т. д.);
• i) Создавать помехи в геймплее для других игроков, например, механически ограничивая их доступ в локации, к НПС (например, перекрывать доступ к ГК при помощи саммона, трансформации, петом перекрывать торговую лавку и другое).
• j) Преднамеренно использовать схожесть текстур и игровых предметов, а также ников игровых персонажей для обмана других игроков, создавать на основе игры и/или ее элементов производные произведения, составные произведения, без разрешения Администрации, в т.ч. снимать видеоролики, создавать графические изображения и т.п.;
• k) Выдавать себя за представителя Администрации/ГМ(ов) (Гейм Мастера) или действовать якобы от лица Администрации/ГМ(ов).
• l) Создавать никнейм персонажа который может содержать в себе - мат, завуалированный мат, pазжигание межнациональной розни, оскорбление по национальным признакам и другое.
  Cоздавать схожие ники для ввода в заблуждение игроков (никнеймы КЛов или других игроков).
  Запрещено создавать никнейм/титул с припиской Admin, GM, Support и т.д..
• m) Использовать ошибки программного обеспечения и игрового мира, вмешиваться в программный код, несанкционированно получать доступ к компьютерной системе, получать доступ к базе данных пользователей игры или материалов (пользователь обязан незамедлительно сообщать о них Администрации);
• n) Извлекать выгоду из багов (неисправностей сервера, ошибок игры), включая проблемы с геодатой, с NPC в том числе Мобами, РБ, Эпики и тд (пользователь обязан незамедлительно сообщать о них Администрации);
• o) Предпринимать какие-либо действия, направленные на нанесение ущерба ресурсам Администрации, получение несанкционированных возможностей (доступ) к ресурсам Администрации.

2.2. При обращении пользователя в службу поддержки:

В случае возникновения проблем технического либо правового характера Пользователь обращается в Службу Поддержки Пользователей.

• При обращении в службу поддержки Пользователь должен создать сообщение в специальной форме, размещенной в рамках тикета, с подробным описанием возникшей проблемы (что произошло, никнейм персонажа, дата и время происшествия).

• Пользователь обязан создать заявку от имени персонажа на котором непосредственно произошла проблема или от имени основного персонажа.
• При обращении в службу поддержки Пользователь обязан предоставить специалисту службы поддержки полные и достоверные Регистрационные данные, в т.ч. идентифицирующие его личность. В случае, если Пользователь предоставит неполные Регистрационные данные, либо Регистрационные данные, вызывающие сомнения в их достоверности и принадлежности лицу, обратившемуся в службу поддержки, специалист службы поддержки вправе запросить дополнительные сведения и информацию от Пользователя.
• При обращении в службу поддержки Пользователю необходимо предоставить подробную информацию относительно найденных ошибок/недоработок (расчеты/вычисления верной работы, скриншоты/видеоматериалы, которые помогут в расследовании и выявлении ошибки, а также ссылки на достоверные источники, в которых будет описана верная работа). Если Пользователь не может предоставить подтверждающую информацию, либо предоставляет неполную информацию, то у службы поддержки есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна.
• Служба поддержки направляет ответ Пользователю в течение 24 часов с момента получения обращения Пользователя и предоставления им полных и достоверных Регистрационных данных. Срок может быть увеличен, в зависимости от характера вопроса, о чем Пользователю сообщается дополнительно.
• Пользователь обязуется не создавать ложных или заведомо неверных, не касающихся его инцидента вопросов, сообщений нецензурного, провокационного характера, а также мешать работе сотрудников службы поддержки пользователей в созданной им заявке.
• Пользователь обязуется не сообщать другим пользователям и/или администрации заведомо ложную информацию, как при составлении обращения в средства поддержки, так и при сотрудничестве в проведении расследований или при привлечении в качестве свидетеля, информатора.
• Запрещается публикация логов общения с представителями администрации/службы поддержки без согласия администрации или службы поддержки (в игре, на форуме, в социальных сетях).
• Запрещено использовать слова нецензурного, провокационного, оскорбляющего характера сообщения по отношению к Администрации или саппорт службы (в саппорт службе, игре, форуме и т.д.).

2.3. Внутриигровые правила геймплея:

• Скам, обман и ПК во Временной зоне.
  Например: Если вы с другими игроками собрались посетить временную зону (Кама и.т.д), запрещается выгонять пати мемберов с группы, выходить из группы самостоятельно или убивать (ПК), с целью забрать дроп или для получения всего опыта.
• Умышлено препятствовать прохождению Временной зоны.
  Например: Не использовать бафы\дебафы, не хилить, не заливать ману. После попадания во временную зону стоять афк.
  При обращении  в саппорт службу, игрок обязан предоставить видеоматериал доказывающий виновность или невиновность игрока.
• При разрешении споров, связанных с передачей доступа, администрация не принимает во внимание заявления о "взломе" или "скаме", если игрок ранее добровольно передавал данные третьим лицам.

Администрация имеет право выбирать меру наказания, исходя из ситуации нарушения данных правил. Как в сторону смягчения, так и в сторону увеличения наказания!